抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

根据卫健委最新官方公告，该区域已转为非中高风险地区
。当地快递能力
、发货、中转 、签收履约数据恢复到日常水平。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市
、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免 。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天 。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免
，3月31日（含）前因发货 、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备。

拿快递可能会中招新冠?郑州的你们看看有来自这些地方的包裹吗?

拿快递存在感染新冠病毒的可能性
，但概率较低，且通过正确防护措施可有效降低风险 。郑州居民可关注官方发布的涉疫快递信息来排查包裹来源
。具体分析如下：快递可能被病毒污染若快递包裹在运输前被新冠病毒感染者接触 ，或在运输过程中途经疫情高发地区且未严格消毒，存在被病毒污染的可能性。

传播风险低温环境影响：进入冬季后
，很多货物运输在低温环境下产生了类似于冷链运输的传播环节，使得新冠病毒在物品上的存活时间可能延长 ，增加了传播风险 。国外疫情形势：国外无症状感染者数量激增
，一些国外高风险地区空运的快递包裹、信函等外包装如果携带新冠病毒很难发现，大面积消杀也难实施
。

一个人如果取了阳性快递 ，很有可能会感染上新冠病毒。在顺丰快递杭州余杭中转站的快递员被感染新冠病毒之后
，不少的人已经开始拒收来自余杭中转站的包裹，这在经济上已经导致了相当一部分商家的损失 ，但对于个人而言
，很多人因此拒收这些快递原因就在于阳性快递是存在而且有可能会对群众的个人安全造成威胁的 。

取件时：优先选取无接触配送方式，请快递员将包裹放在家门口 、小区大门口指定地点 ，或暂存在快递柜
、驿站
，再自行取回。在快递柜前取包裹时，尽量采用扫描二维码等无接触方式 ，减少与快递柜表面的接触
。如果取件者较多，需注意保持1米距离
，有序排队，避免拥挤 ，降低交叉感染风险。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告
，对发货时效、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对商家经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天 。

想在拼多多上卖东西怎么避开疫情地方

发货地设置在低风险区
。疫情影响电商经济，许多有疫情的地方都是不允许发货的
，所以可以去微信或支付宝上查看疫情风险区，设置发货地的时候避免这些地区。对于在近期疫情地区 ，收 、发疫情地区无法发货的商家
，建议：发货地商家及时设置预售 。

找到拼多多商家版，点击“商家后台
” ，在左边发货管理处点击“物流工具”并进入；然后选取“二级地址不配送区域设置 ”
，最后把不发货的地区勾选上去，选取确认即可
。怎么屏蔽好友？首先我们打开并进入到拼多多APP之中 ，在主界面即可找到“拼小圈
”的入口
，点击“拼多多拼小圈”即可进入了。

可以使用小智打单工具排除疫情高风险地区订单，具体操作如下：订购工具：前往拼多多服务市场订购小智打单 。进入待发货列表：订购后进入小智打单的待发货列表 ，点击“更多选项 ”。自定义编辑：在“所有省份
”下拉框中
，点击“+自定义编辑”
。设置排除条件：选取“不包含 ”
、“自定义地址
”。

如何进入官方打单工具？拼多多商家后台，左侧导航菜单栏【发货管理】–【打单工具】 ，点击进入使用 。操作流程 我了解到，在打单工具内
，待发货页面筛选项中找到省份—自定义分组—管理分组
。管理分组中，点击【新建分组】 ，创建新的组合。选取包含/不包含（地址关键词）
，输入分组名 。

拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?

〖壹〗、尊敬的客户，很抱歉由于物流限制 ，我们近来无法向新疆地区发货
。 您好
，由于某些原因，我们近来无法向新疆提供发货服务。我们将按照原价退款 ，对此给您带来的不便
，我们深表歉意，感谢您的理解与支持 。

〖贰〗 、客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户 ，很抱歉
，由于新疆地区偏远，我们无法提供免费邮寄服务
。” “为了将商品安全、及时地送达您手中 ，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用。

〖叁〗
、买家多次催发货 当有买家来催发货时，可以承诺发货时效
，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术 。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思 ，由于订单量比较多
，我们按顺序发货所以慢了一点
。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦。

〖肆〗、拼多多店铺客服是店铺和卖家沟通之间的桥梁 ，买家询问商品规格 、质量问题等都是由店铺客服来回答的
，而客服话术，对店铺的销量也有一定的影响 ，现在我们就一块儿来了解拼多多无货源店铺客服的话术吧 。

〖伍〗
、【客服借鉴话术】：亲
，真实十分负疚，由于XXXXX缘由。我们将立即为您办理退款 ，也送您一张优惠券
，您能够思索下我们店铺的其他商品，再次向您致歉 ，希望亲亲能够体谅
。发货但无物流信息商家在发货后，一定要及时跟进物流信息
，买家看到没有物流来催发货时，能够先安抚买家 ，并阐明状况。

〖陆〗、培训客服话术：禁止使用攻击性语言
，采用“问题确认+解决方案+补偿承诺 ”结构沟通 。监控投诉数据：每天分析投诉原因，针对性优化服务流程（如退换货流程简化）
。增加客服人力：高峰期安排多人轮班 ，避免因响应不及时引发投诉。

抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告
，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对商家经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

吉林省白山市临江市
、吉林省吉林市昌邑区、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日 ，现已调整为预计7月12日零点取消豁免
。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整
，并提供了豁免政策，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益。

抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口 ，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告 、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细 。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区
”点击即可进入
。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能
，方便商家快速获取信息。

抖店商家需设置“限运区域”功能，并建议每天更新一次 ，否则容易因疫情导致无法发货而遭到投诉处罚 。具体设置方法如下：设置背景：受疫情影响
，许多区域无法发货，若未设置限运区域 ，商家可能因无法按时发货而遭到投诉处罚。设置步骤：翻开抖店后台：登录抖音小店后台管理界面
。